サービス関連のよくある質問とその回答
FAQ
新たにパソコンのご購入を検討中の方からの共通したお問い合わせをよくある質問として回答付きでまとめているため、不明点がある方はもちろんのこと、サービス理解を深めるためにご確認いただけます。使用目的に合わせてお客様のためだけの一台を制作しているほか、誤って消してしまったデータの復元や電源が入らないといったトラブル解決などのサポートも実施しております。
カスタマイズ・販売関連
- オリジナルPCの見積もりにはどれくらい時間がかかりますか？
- ご希望内容をお伺いしてから、通常1～2営業日以内にご案内いたします
- 初心者でもオリジナルPCを依頼できますか？
- はい、パソコンに詳しくない方にもわかりやすくご提案いたしますのでご安心ください。
- 用途に合ったスペックがわかりません。相談できますか？
- もちろんです。使用目的やご予算をヒアリングし、最適な構成をご提案します。
- 予算が限られていてもカスタマイズは可能ですか？
- 可能です。ご予算に合わせた構成や中古パーツの活用なども柔軟にご提案できます
- 納期はどのくらいかかりますか？
- ご注文確定後、パーツの在庫状況にもよりますが、通常5～10営業日ほどで納品可能です。
- 分割払いやクレジットカードは使えますか？
- クレジットカード決済に対応しております。分割払いに関しては対応しておりません。
修理・アップグレード関連
- 他店で購入したPCでも修理やカスタマイズは可能ですか？
- はい、他店製品や自作PCも問題なく対応いたします。
- 起動しないPCでも診断してもらえますか？
- はい、電源が入らない状態でも原因を調査し、修理可能か診断いたします。
- SSD換装やメモリ増設は対応していますか？
- はい、パーツの手配から作業まで対応可能です。ご希望スペックに応じてご提案もいたします。
- データのバックアップや復元も依頼できますか？
- はい、消失リスクを抑えたバックアップや、故障機器からのデータ復旧も承ります。
- 見積もりのみお願いすることもできますか？
- はい、お見積もりのみでも可能です。
サポート・アフターサービス関連
- 修理後の保証期間はどれくらいですか？
- 作業内容により異なりますが、基本的に1ヵ月の作業保証を設けております。
- 納品後に不具合があった場合はどうなりますか？
- 納品後すぐの初期不良や設定ミスは無償で対応いたしますので、ご安心ください。
- オンラインでのサポートは可能ですか？
- はい、遠方の方にはリモート操作やチャットによるサポートもご用意しています。
- 出張対応エリアはどこまでですか？
- 諏訪地域を中心に対応していますが、エリア外でもご相談いただければ可能な限り対応いたします。
- パソコン初心者でもサポートしてもらえますか？
- はい、基本操作や設定なども丁寧にご説明しますのでご安心ください。
その他
- ゲーミングPCの冷却性能は大丈夫ですか？
- 用途や負荷に応じて適切な冷却構成をご提案します。静音・空冷・水冷にも対応可能です。
- 静音性を重視したカスタムもできますか？
- はい、防音ケースや静音ファンを使用した構成も可能です。ご希望に応じて最適なパーツを選定します。
- デザインの相談やこだわりにも対応してもらえますか？
- もちろん可能です。カラー、LED、ケースデザインなどのご要望もお聞きします。
- どのくらいの期間使えるPCを作れますか？
- 使用者によって異なりますので詳しくはご相談ください。
